Achat et réservation
Que comprend le prix affiché ?
Le prix TTC du spa avec sa couverture isotherme et la mise en service (mise en eau, vérification, prise en main). La livraison est chiffrée à part selon votre commune et l’accès.
Comment réserver un spa en ligne ?
Ajoutez le modèle et le coloris au panier, puis validez la commande. Vous réglez un acompte de 30 % par virement, le solde le jour de l’installation.
Puis-je voir les spas avant d’acheter ?
Oui, au showroom de Saint-Pierre, sur rendez-vous uniquement. Prendre rendez-vous.
Quelle différence entre « en stock » et « sur commande » ?
« En stock » : le spa est déjà à La Réunion. « Sur commande » : il est commandé à l’usine ; nous vous confirmons le délai par écrit avant d’encaisser l’acompte.
Installation
Quel support faut-il prévoir ?
Une dalle béton ou un plancher à ossature bois parfaitement de niveau, capable de supporter 1,3 à 1,8 tonne pour un spa rempli (davantage pour un spa de nage).
Quelle installation électrique ?
Une ligne dédiée posée par un électricien : différentiel 40 A / 30 mA, divisionnaire 25 A (2-3 places) ou 32 A (5-6 places), câble 3G6 mm² avec 3 à 4 m d’attente. Votre électricien valide selon la norme et le modèle.
Livrez-vous dans toute l’île ?
Oui, avec notre transporteur partenaire. Le prix dépend de la commune et de l’accès (portail, escaliers, pente) ; il vous est communiqué avant la livraison.
Peut-on installer un spa sous une varangue ou en intérieur ?
Oui, si le support le permet et si la pièce est bien ventilée pour évacuer l’humidité. Une varangue ou une pergola est même idéale sous notre climat.
Utilisation et entretien
Faut-il chauffer l’eau à La Réunion ?
Dans les Hauts et en hiver austral, oui. Sur le littoral en été, beaucoup de clients baissent la consigne pour une eau rafraîchissante. Le chauffage intégré et la couverture isotherme permettent de régler la température toute l’année.
Combien de temps demande l’entretien ?
Quelques minutes par semaine pour contrôler l’eau et ajuster le traitement, un rinçage des filtres régulier, et une vidange complète quelques fois par an selon l’usage. Voir le guide d’entretien.
Que faire en période cyclonique ?
Verrouillez la couverture avec ses sangles, coupez l’alimentation électrique du spa en alerte rouge et rangez les accessoires mobiles (marches, lève-couverture si démontable).
Garantie et SAV
Quelle est la garantie ?
2 ans sur la structure, la coque acrylique, les jets, la plomberie, les pompes et le chauffage, l’appuie-tête et la couverture, à partir de la date de facture. Détails sur la page Garanties et SAV.
Qui intervient en cas de panne ?
Nos techniciens basés à La Réunion. Le spa doit être accessible pour l’intervention.